FAQ2022-08-11T14:18:44+02:00

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte und unsere Plattform für die Technische Gebäudeausrüstung. In einer kostenlosen Live-Demo können Sie alle Fragen, die hier nicht beantwortet werden, direkt mit unseren Experten klären.

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Kann ich die Submetering-Daten für die unterjährige Verbrauchsinformation nutzen?2022-07-11T11:50:09+02:00

Ja, mit unserer Submetering-Lösung können Sie Ihren Mieter*innen jederzeit zuverlässige Daten über ihre Verbräuche herstellerunabhängig zur Verfügung stellen.

Welche Protokolle, Standards und Schnittstellen sind durch die metr-Lösung abgedeckt?2022-07-11T12:00:11+02:00

Unser multiprotokollfähiges m-gate unterstützt aktuell folgende Protokolle und Standards: M-Bus, wired M-Bus, OMS, Modbus, BACnet und AMR. Unterstütze Schnittstellen sind zur Zeit ECOCAN, EMS, Optolink, RS-232, RS-485, RS-422, TTL, USB und Ethernet. Das Gateway verfügt über erweiterbare Funk- und Kabelschnittstellen. Damit lässt es sich sowohl in vorhandene als auch zukünftige Systeme einfach integrieren.

Führt metr Trinkwasseranalysen durch?2022-08-09T11:09:59+02:00

Die Trinkwasserbeprobung übernimmt unser Kooperationspartner, der mit einem nach § 15 Absatz 4 der Trinkwasserverordnung (TrinkwV) zugelassenen Labor zusammenarbeitet.

Sind die ausgelesenen Daten sicher?2022-08-11T14:22:56+02:00

Bei metr genießen die Datensicherheit und der Datenschutz eine hohe Priorität. Sämtliche Gebäudedaten werden nach dem aktuellen Stand der Technik verschlüsselt und unterliegen den Bestimmungen des Datenschutzes nach europäischem Recht. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite.

Sind die metr-Lösungen ausschließlich für die Wohnungswirtschaft konzipiert?2022-07-15T14:26:56+02:00

Nein. Wir haben unsere Lösungen zwar zusammen mit der Wohnungswirtschaft entwickelt, aber sie können auch in Immobilien eingesetzt werden, die teilweise oder komplett gewerblich genutzt werden. Ebenso können Energieversorger oder Unternehmen aus der Facility Management-Branche von unseren Lösungen profitieren.

Kann ich mit der metr-Lösung meine gesamte Haustechnik / technische Gebäudeausrüstung überwachen?2022-07-15T14:16:00+02:00

Ja, die Fernüberwachung der kompletten Haustechnik ist möglich, da wir neben unseren eigenen Lösungen auch Drittanbieterlösungen auf unserer Plattform für die Technische Gebäudeausrüstung einbinden können. So haben unsere Kunden die Möglichkeit, verschiedene Insellösungen in einer einzigen Anwendung zu nutzen.

Ist es möglich, das m-gate mit einem Smart Meter Gateway (SMGW) zu verbinden?2022-07-11T11:16:33+02:00

Ja, eine Anbindung an ein SMGW ist möglich. Mehr dazu erfahren Sie in diesem Beitrag.

Wie erfahre ich von einer Störung meiner Heizungsanlage?2022-08-11T14:22:42+02:00

Der Heizungswächter sendet automatisch Störungsmeldungen an vom Kunden ausgewählte E-Mail-Adressen.

Was sagt der Energieausweis aus?2022-08-11T14:21:45+02:00

In unserem Beitrag erfahren Sie, welche Werte der Energieausweis enthält und was er über das Gebäude aussagt.

Bietet metr auch die Abrechnung für das Submetering an?2022-08-11T14:24:09+02:00

Wir haben eine Partnerlösung in unsere Submetering-Anwendung integriert, die Ihnen die Abrechnung der Verbräuche ermöglicht. Mehr Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

Wie finde ich heraus, welche TGA in meinen Gebäuden verbaut ist?2022-08-11T14:19:19+02:00

Mit der technischen Bestandsaufnahme bieten wir unseren Kunden eine kostenlose Begehung der Anlagen und Dokumentation des technischen Zustands von repräsentativen Liegenschaften des Bestandes vor Vertragsangebot an.

Kann die Nachspeiseeinrichtung der Heizung aus der Ferne überwacht werden?2022-08-11T14:20:29+02:00

Ja, wir sind in der Lage, die Systemkomponenten einer Heizungsanlage, wozu auch die Nachspeiseeinrichtung gehört, aus der Ferne zu überwachen. Welche Komponenten wir anschließen können, lesen Sie hier.

Ist es möglich, eine Demo der Software für das Gebäudemanagement zu sehen?2022-08-11T14:19:56+02:00

In einer kostenlosen und unverbindlichen Live-Demo erhalten Sie einen ersten Eindruck unserer Anwendung und können direkt alle offenen Fragen mit unseren Expert*innen klären. Hier können Sie einen Termin vereinbaren.

Wo soll ich bei der Digitalisierung meiner Gebäude anfangen?2022-08-11T14:20:53+02:00

Digitales Submetering ist für viele Wohnungsunternehmen der erste Schritt auf dem Weg zum Smart Building. Welche rechtlichen Grundlagen hierfür Treiber sind, lesen Sie in diesem Beitrag. Im Prinzip kann aber die komplette Technische Gebäudeausrüstung mit digitalen Services ausgestattet werden.

Wie macht metr die Daten der Verbrauchsüberwachung verfügbar?2022-07-15T13:51:41+02:00

Die Nutzer*innen unserer Lösungen können die Daten in verschiedenen Dateiformaten (CSV, XLSX und XML) herunterladen und zusätzlich ist die automatische Datenübertragung in die Abrechnungssoftware via SFTP möglich.

Kann metr die Heizkostenverteiler auch aus der Ferne auslesen?2022-08-11T14:23:08+02:00

Ja, wir können mit unserer Submetering-Lösung alle möglichen funkfähigen Geräte und Zähler aus der Ferne auslesen. Welche Protokolle und Standards aktuell durch unser m-gate unterstützt werden, finden Sie auf dieser Seite.

Ist metr ein Heizkostenabrechnungsunternehmen?2022-08-11T14:21:28+02:00

Nein, wir liefern Wohnungsunternehmen herstellerunabhängig die Daten für die Heizkostenabrechnung. Dafür kommt unsere Fernablesung zum Einsatz, die zudem Einbaufehler und defekte Messgeräte in Echtzeit erkennt. Wir haben eine Partnerlösung in unsere Submetering-Anwendung integriert, die Ihnen die Abrechnung der Verbräuche ermöglicht. Mehr Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

Kann mich metr auch bei der Heizungsoptimierung unterstützen?2022-08-09T11:22:19+02:00

Die Daten, die unser Heizungswächter zur Verfügung stellt, decken Optimierungspotenziale der Heizungsanlage auf. Im Rahmen unseres Heizungsservices und der damit verbundenen regelmäßigen Wartung übernehmen kompetente Servicetechniker*innen die Einregelung und Optimierung der Heizungsanlage auf Grundlage der Daten.

Welche Zähler können ausgelesen werden?2022-07-11T11:00:32+02:00

Unsere Submetering-Lösung unterstützt OMS-Heizkostenverteiler, OMS- sowie Wired M-Bus-Wärmemengenzähler, OMS-Wasserzähler sowie Qundis-AMR für Heizkostenverteiler, Wasserzähler und Wärmemengenzähler via Qundis-Netzwerkknoten. Dabei ist unsere Lösung unabhängig vom Hersteller.

Übernimmt metr auch den Rollout?2022-08-09T10:45:46+02:00

Zusammen mit unseren Kooperationspartnern sind wir in der Lage, den Rollout unserer Lösungen deutschlandweit fachgerecht und zuverlässig auszuführen.

Bietet metr eine App für die Betriebskostenabrechnung an?2022-08-11T14:20:13+02:00

Wir haben eine Partnerlösung in unsere Submetering-Anwendung integriert, die Ihnen Übermittlung der Verbrauchsabrechnung über eine App ermöglicht. Mehr Informationen dazu finden Sie auf dieser Seite.

Wie viel kosten die Lösungen von metr?2022-07-11T12:00:05+02:00

Da die Anforderungen unserer Kunden sehr unterschiedlich sind, lässt sich kein pauschaler Preis für unsere Lösungen festlegen. Wir eruieren mit Ihnen gemeinsam, welche Lösung für Ihr Immobilienportfolio Sinn ergibt und erstellen in einem Business Case das Kostenprofil. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular.

Kann ich die metr-Lösung auch in einem Gewerbegebäude installieren?2022-08-09T11:46:58+02:00

Ja, unsere Lösungen lassen sich grundsätzlich auch in Gebäuden installieren, die (teil-)gewerblich genutzt werden.

Welche Arten von Störmeldungen werden gesendet?2022-07-11T11:13:47+02:00

Der Heizunsgwächter informiert Sie automatisch über Sensorenfehler am Heizungsregler, Abweichungen von Sollwerten, Änderungen an der Heizkurve sowie über eine bestehende Legionellengefahr.

Welcher Energieausweis ist der richtige für mein Gebäude?2022-08-11T14:22:19+02:00

Ob Sie für Ihr Gebäude einen Bedarfs- oder Verbrauchsausweis brauchen, erfahren Sie in diesem Beitrag: https://metr.systems/de/die-neuen-regeln-zum-energieausweis/.

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